お客さまには、真摯な姿勢で応対することにより、お客さまとのよりよいコミュニケーションを確立します。常にお客さまの立場にたった健全な業務運営を実践します。
また、認識した課題の改善を通じて、業務品質の向上に努めています。
- お客さまのご意向を十分に把握し、「お客さま本位」の最適な保険商品の提案を実践します。
- 保険募集から保険金請求、付帯サービスの提供、すべてのプロセスで、「正確で・わかりやすく・利便性の高い」サービスをご提供いたします。
- 保険募集からお支払いまでのあらゆるプロセスを、お客さま視点で継続的に検証・改善に反映させることにより、お客さまの満足と信頼を得られるように努めます。